お掃除代行のよくある質問

Q1物品破損があった場合はどうなるの？

損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償いたします。

Q2「プレ定期」とは何ですか？

通常の定期サービスは、同じ曜日時間に専任キャストが必ずお伺いするサービスですが、専任キャストが決まるまでお時間（マッチング期間）があります。
マッチング期間中でも、手配可能なキャストがいる場合は、キャストを固定せずサービスをご利用いただけるサービスとして「プレ定期」をご用意しております。

Q3家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

チャット機能をご利用ください。掃除箇所や内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。
チャットのご利用可能期間は、キャスト指名なしでのスポットサービスの場合はサービス実施日3日前〜サービス実施日から7日後、キャストを指名してのスポットサービスの場合はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。