家事代行スポットサービス

よくあるご質問

サービス中は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

お客様次第です。多くの方は初回は家に一緒にいる方が多いです。
サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。

サービス当日までに用意したほうがいいものや、やっておくべきことはありますか？

お客さまのお宅にある掃除道具や調理器具を使用して家事を代行しますので、サービス内容に適時必要なものをご用意お願いいたします。マッチング後にお使いいただける専用チャットで、担当キャストに確認したいただくことも可能です。
・お掃除代行で、ご用意いただきたい掃除道具や洗剤
・お料理代行で、ご用意いただきたい調理器具や調味料

同じ家事キャストにまた来てもらえますか。

ご依頼の際にキャスト指名機能がありますので、ご利用ください。キャストのスケジュール次第では、指名にお応え出来ない場合もございます。
なお、初回はキャスト指名オプションをご利用いただけませんのでご了承ください。（お友達からの紹介で会員登録された方を除く）

サービス中に利用時間の延長はできますか。

サービス前のカード決済のため、延長サービスは承っていません。
お手数ですが再度Web上よりご依頼の手続きをお願いします。