お掃除代行ご利用の流れ

ご利用いただくために会員登録が必要です。会員登録に必要な情報は、メールアドレス･お住まいの郵便番号のみ。
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ご依頼前に、お名前やご住所などのお客様情報の登録をお願いします。その際、お客様とキャスト双方にとってCaSyを安心にご利用をいただくことを目的に、公的身分証をご提出いただき、反社との関与及び犯罪歴の有無についてTRUSTDOCKが保有するデータと照合させていただきます。

会員ページ（マイページ）にログインし、「依頼する」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。

• お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。
• クレジットカードの決済はサービス終了後に行われます。

お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。

• スポットサービスでは、キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。
• ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

サービスにお伺いするまでの間に、チャット機能を利用して、お客様とキャストの直接のやりとりが可能です。依頼したいお掃除箇所の詳細等について、お打合せください。
サービス開始時はご在宅をお願いいたします。
サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。

サービスご利用後、マイページにログインしていただきキャストの評価をお願いします。
評価に基づきキャストのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。