初めての利用で不安だったが、事前に...| 神奈川県横浜市磯子区のお客様の声（口コミ・レビュー）

お料理代行のよくある質問

Q1食材の買い物もお願いしたいのですが。

「フリープラン」をご利用の場合のみ、オプションとして「買物代行サービス」を追加いただけます。
・買物代行オプションの料金や利用方法

• パッケージプランでは買物代行は承っておりません。恐れ入りますがお客様にて食材のご準備をお願いいたします。

Q2家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

チャット機能をご利用ください。
・フリープラン： 献立や買い物内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。
・パッケージプラン： 事前の献立相談は不要です。 予約確定後に表示される「材料・調味料リスト」の内容について確認がある場合や、予約変更依頼等にご利用ください。

スポットサービスの場合、チャットのご利用可能期間はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。

Q3依頼の変更・キャンセルの方法を教えてください。

《変更》
ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンからご依頼内容のご変更が可能です。

《キャンセル》
ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご依頼のキャンセル」ボタンからご依頼のキャンセルが可能です。