いつも臨機応変に対応してくださりあ...| 東京都豊島区のお客様の声（口コミ・レビュー）

お料理代行のよくある質問

Q1家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

チャット機能をご利用ください。
・フリープラン： 献立や買い物内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。
・パッケージプラン： 事前の献立相談は不要です。 予約確定後に表示される「材料・調味料リスト」の内容について確認がある場合や、予約変更依頼等にご利用ください。

スポットサービスの場合、チャットのご利用可能期間はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。

Q2料理をしてもらっている間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

お客様次第です。多くの方は初回は家に一緒にいる方が多いです。
その後、慣れてくると鍵を預け、一時的に不在にされる場合もございます。

• サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。
• サービス終了後の鍵の受け渡し方法があれば、サービス開始時のみのご在宅で承ることは可能ですが、鍵の紛失等についての責任は負いかねますのでご了承ください。鍵の預かりを希望される方は「鍵預かりオプション」をご利用ください。詳しくはこちらをご参照ください。

Q3予約確定後の変更・キャンセル方法を教えてください。

《変更》
ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンからご予約内容のご変更が可能です。

《キャンセル》
ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご予約のキャンセル」ボタンからご予約のキャンセルが可能です。［キャンセルポリシー］