お掃除代行のよくある質問

Q1物品破損があった場合はどうなるの？

損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償いたします。

Q2予約済サービスの変更・キャンセルの方法を教えてください。

《変更》
ログイン後、マイページから変更したい日時を選択、「サービス内容変更」ボタンよりご予約内容のご変更が可能です。

《キャンセル》
ログイン後、マイページからキャンセルしたい日時を選択、「ご予約のキャンセル」ボタンよりご予約のキャンセルが可能です。［キャンセルポリシー］

Q3お掃除代行って、どこまでやってくれるの？

お部屋のお掃除、キッチン・トイレ・バスルームなど水回りのお掃除、窓拭き、ベッドメイク、洗濯物たたみなど日頃お客さま自身が行う範囲のお掃除・整理整頓を代行します。
洗濯、アイロンがけ、裁縫、整理収納、引越し前後の荷造り/荷解きなど研修を行っていない業務に関してはキャストとご相談ください。
重量物の運搬、危険を伴う作業、身体介護などの直接身体に触れる作業など、弊社がサービスポリシーに基づき不適当と判断したご依頼はお断りいたします。予めご了承ください。
・お掃除代行でできること
・お掃除代行でできないこと