お料理代行のよくある質問

Q1お料理代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

キャストからの応募があった時点（＝マッチング成功）でサービスの予約が確定します。
キャストは依頼が出ている間は応募が可能です。

Q2家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

チャット機能をご利用ください。献立や買い物内容のご相談、予約の変更依頼等にご利用いただけます。
スポットサービスの場合、チャットのご利用可能期間はご予約確定後〜サービス実施日から7日後です。定期サービスをご利用のお客様は常時ご利用いただけます。

Q3買物代行サービスを利用する際、お買い物代金はどうすればいいですか。

お買い物の代金は実費でのお支払いをお願いいたします。
家事キャストに買い物代金をお預けください。お買い物後、レシートとおつりをお返しします。
なお、定期サービスをご利用の場合、担当キャストは専任制となりますので、お財布をお預けいただく等の方法もございます。担当キャストと直接ご相談ください。