家事代行を初めて利用させていただき...| 東京都千代田区のお客様の声（口コミ・レビュー）

お掃除代行のよくある質問

Q1お掃除代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

キャストからの応募があった時点（＝マッチング成功）でサービスの予約が確定します。

《スポットサービス》
キャストはサービス開始の2時間前まで応募ができます。

《定期サービス》
キャストは依頼が出ている間は応募が可能です。

なお、プレ定期のご利用でキャストからの応募を待つ間、手配可能なキャストがいる場合は、キャストを固定せずサービスをご利用いただくことができます。［プレ定期について］

Q2掃除してもらいたい場所に物がいっぱい置いてあるのですが、移動させておいた方がいいですか。

貴重品等、気になるものがございましたらお客さまの方で移動していただけると幸いです。
こちらでは一度全て移動させてからお掃除をし、元の位置に戻すようにしています。

Q3「プレ定期」とは何ですか？

通常の定期サービスは、同じ曜日時間に専任キャストが必ずお伺いするサービスですが、専任キャストが決まるまでお時間（マッチング期間）があります。
マッチング期間中でも、手配可能なキャストがいる場合は、キャストを固定せずサービスをご利用いただけるサービスとして「プレ定期」をご用意しております。