【更新】緊急事態宣言の解除に伴うサービス方針のおしらせ

いつもCaSyをご利用くださりありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染状況に伴い、各地域で緊急事態宣言の解除日程について発表がされています。伴って、現在CaSyにて行なっているキャンセルポリシーの特別対応期限についてご案内いたします。

なお、政府の発出内容によっては変更となる可能性もございます。その場合、都度お知らせをさせていただきますので、ご承知おきください。

緊急事態宣言中のキャンセルポリシーの変更方針と申請方法については、下記をご確認ください。

緊急事態宣言に伴うCaSyのサービス方針に関するおしらせ

１）地域の考え方

緊急事態宣言の延長や解除方針が異なるため、CaSyでは

の３つのエリア単位での対応とさせていただきます。

２）エリア毎のキャンセルポリシー特別対応期限

緊急事態宣言中は、お客様が無料でサービスキャンセル/日程変更いただける期限を「前日の昼12時まで」に変更しておりましたが、解除にともない、特別対応期限を以下の期日のサービスまでとさせていただきます。

以降は通常通り「前々日18時まで」無料でサービスキャンセル/日程変更いただけます。

なお、緊急事態宣言が発令されていない東北エリアでのサービスには適用されません。

*緊急事態宣言の延長に伴い、期日を文面の通り更新いたしました。

３）お客様へのお願い

改めてのお願いにはなりますが、感染を防ぐために、サービス中はもちろん、普段から感染予防対策の徹底をお願い申し上げます。

キャストも感染予防にはより一層、気を引き締めてまいります。

４）お問い合わせについて

混雑を避けるため、急を要さないお問い合わせは、お電話ではなくお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの際は「災害・感染症（新型コロナウイルス）関連の対応について」をお選びください。

お客様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。