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ご利用の流れ - お掃除代行

お掃除代行ご利用の流れ

1step.1会員登録

ご利用いただくために会員登録が必要です。会員登録に必要な情報は、メールアドレス・お住まいの郵便番号のみ。
ご登録はたった30秒!

2step.2ご依頼

会員ページ(マイページ)にログインし、「依頼する」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。

ご依頼受付期間 定期予約 … ご希望日2日前の18時まで
スポット予約 … 実施3時間前まで

※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。
※クレジットカードの決済はサービス終了後に行われます。

3step.3ご予約確定/ご連絡

《スポット》
お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。
キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。

《定期》
訪問可能なCaSyキャストをご案内いたします。お客様が確定後、ご予約成立となります。

4step.4サービスの実施

サービスにお伺いするまでの間に、チャット機能を利用して、お客様とキャストの直接のやりとりが可能です。依頼したいお掃除箇所の詳細等について、お打合せください。
サービス開始時はご在宅をお願いいたします。
サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。

※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

5step.5評価
サービスご利用後、マイページにログインしていただきキャストの評価をお願いします。
評価に基づきキャストのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。
サービス内容の詳細 料金の詳細

キャンセルポリシー

ご利用の取り消し・変更に関して

  • サービス前々日の18時までのキャンセルの場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
  • サービス前々日の18時以降のキャンセルは、ご利用金額全額をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
  • 一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。その際は、サイト上より改めてご予約をお願い致します。
  • サービス前々日の18時を過ぎての変更は受け付けできません
  • サービスご利用開始予定時刻から30分連絡の取れなかった場合は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとさせていただきます。
参照:利用規約 第7条
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