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ご利用の流れ - お掃除代行

お掃除代行ご利用の流れ

1step.1会員登録

ご利用いただくために会員登録が必要です。会員登録に必要な情報は、メールアドレス・お住まいの郵便番号のみ。
ご登録はたった30秒!

2step.2お申し込み

会員ページ(マイページ)にログインし、「サービスお申し込み」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。利用料金を確認の上、お支払い手続きをしていただければお申し込み完了です。

お申し込み受付期間 定期予約 / スポット予約 … ご希望日2日前の18時まで
直前リクエスト … ご希望日2日前の18時 〜 実施3時間前まで

※お支払い方法は、クレジットカードのみとなりますので、お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。
※ご利用の取り消しに関してはキャンセルポリシーをご確認ください。

3step.3ご連絡

お伺いするスタッフが確定しましたら、メールにてスタッフの詳細をご連絡いたします。

4step.4サービスの実施

サービス開始時はご在宅をお願いいたします。
サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。鍵のお預かりの詳細はこちらをご覧ください。

5step.5評価
サービスご利用後、マイページにログインしていただきスタッフの評価をお願いします。
評価に基づきスタッフのマッチングやサービスの向上を図りますのでご協力をお願いします。

直前リクエスト

直前リクエストとは、思わぬ来客などで急ぎお掃除が必要な方に便利な特急サービスです。
サービス実施2日前の18時以降から当日3時間前までにお申し込みいただけます。
1Step.1会員登録
直前リクエストボタンから進み、ご利用の希望日時を入力してください。
2Step.2募集/応募
ご依頼いただいた内容を見て家事スタッフがご依頼に応募します。
3Step.3スタッフ決定
お客様側で応募してきた家事スタッフを選択・決定してください。
4Step.4決済
手順にしたがってお支払い手続きをお願いします。
5Step.5サービス実施
家事スタッフがご自宅に訪問し、サービスを実施します。
6Step.6評価
終了後にスタッフやサービス内容に関して、評価をお付けください。
サービス内容の詳細 料金の詳細

キャンセルポリシー

ご利用の取り消し・変更に関して

  • サービス前々日の18時までのキャンセルの場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
  • サービス前々日の18時以降のキャンセルは、ご利用金額全額をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
  • 一度キャンセルされたご予約を元に戻すことは出来ません。その際は、サイト上より改めてお申込みをお願い致します。
  • サービス前々日の18時を過ぎての変更は受け付けできません
  • サービスご利用開始予定時刻から30分連絡の取れなかった場合は、ご利用料金全額負担でのキャンセル扱いとさせていただきます。
参照:利用規約 第7条
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